沁尔康售后服务

为什么沁尔康以服务为主要竞争点？

   从市场调查结果来看，目前制约净水机市场发展的重要因素是售后服务的缺失。由于净水机特别是反渗透膜的纯水机维护频繁而复杂，用户自行维护有困难，但厂商规模小限制了完善的售后服务体系建立。因此，抓住其他品牌这一短处，做好推广，将极为有利沁尔康品牌的建立。

沁尔康提供什么样的优质服务？

   沁尔康的目标是，为每一个客户提供规范的，专业的，保姆式的售后服务，从安装、水质监测到滤料更换，维护保养，全部给予主动式的上门服务。

服务的概念是什么?

所谓4A服务就是：

全程（ALL THE PROCESS）服务：从购买的那时刻起，公司就会为你建立用户电子档案，终身提供优质的服务；

全天候（ALL TIME）服务：在使用沁尔康净水机的任何时间，我们会对您的保修、意见及时响应；

全方位（ALL-DIRECTION）服务：送货、安装、出水水质检测、滤料更换、移机等，均提供免费的上门服务；

主动（ACTION）服务：总部客服服务中心会定时进行主动的客户回访和滤料更换提醒，让您用得放心！

销售过程中如何体现四A服务？

首先，要把公司的4A服务作为重点向客户介绍。

其次，在促销过程中要对客户的要求、希望、目前饮水状况、水质情况、饮水习惯等进行详细的了解，体现专业水平。

第三，详细的填写客户资料，并在第一时间内反馈至总公司。

第四，接待前、中、后，均已给以对方贵宾式敬意。如果购买后、要做到不让顾客动手，送货到门上。